El cierre abrupto y declaración de quiebra de Chrysler Napa, Inc. ha dejado a sus clientes insatisfechos y sus acreedores sin saber donde recurrir.

Al menos 150 compradores de automóviles están atrapados con los coches no registrados. Otros que negociaban la compra de vehículos y habían dado un adelanto.

Basado en “numerosas quejas de los consumidores,” Napa Chrysler, Inc. está siendo investigado por la Oficina del Fiscal del Condado de Napa por posibles violaciónes civiles o penales.

En medio de todo esto, un nuevo propietario de la franquicia Chrysler, Don Lee, que es el director general de Hanlees Auto Group, tiene la intención de volver a abrir un nuevo concesionario de Chrysler en el lugar del antiguo concesionario.

Todo esto es poco consuelo para Shandra Knego de Napa. En octubre, se compró un nuevo Jeep Grand Cherokee en el concesionario Chrysler Napa. Después de las vacaciones de fin de año, pudo darse cuenta de que aún no había recibido sus placas de matrícula. Después de dejar mensajes en el negocio durante varios semanas, un miembro del personal dijo que no había nadie en el concesionario para presentar los documentos en el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV), dijo Knego.

En abril, Knego presentó una demanda ante el DMV para tratar de registrar su Jeep por su cuenta. A finales de mayo el DMV le pidió que pagara su cuota de inscripción de $ 388 por segunda vez.

“Fue estresante conducir un coche sin registrar durante tanto tiempo”, dijo Knego. Ella temía que su coche fuera robado o remolcado.

Napa Chrysler, Inc. se declaró en quiebra ante el Tribunal de Quiebras de Estados Unidos para el Distrito Norte de California el 11 de febrero de este año.

El Procurador Eric Nyberg estima que aproximadamente 150 compradores se han visto afectadas.

Aquellas personas pagaron para obtener el registro y las placas de sus coches, y parece que el dinero o documentos nunca fueron enviados al DMV, dijo. Para algunos, esto podría significar que el cliente tendrá que pagar honorarios del título dos veces.

“Eso es un gran problema”, dijo Nyberg. “Si usted fuera un comprador, no estaría feliz por esto.”

“El DMV está trabajando con los clientes y tratando de arreglar todos estos inconvenientes”, dijo Nyberg. De hecho, algunos compradores han podido obtener su registro.

Nyberg dijo que sólo podía especular acerca de por qué el papeleo y los honorarios del DMV no se presentaron.

“Probablemente el concesionario se iba a pique y tal vez no tenía suficiente gente para que trabaja allí. Se debería haber hecho, pero, obviamente, no sucedió.

Patrick Collins, fiscal del distrito en la división de protección al consumidor, dijo que su oficina ha recibido alrededor de 20 quejas sobre Napa Chrysler, Inc., pero que no podía comentar sobre las investigaciones en curso.

Las quejas provienen de los compradores cuyos registros no fueron completadas o pendientes de pago como parte del pago, dijo.

Para algunos, eso significa que todavía le deben pagos mensuales para dos coches - uno de los cuales pensaban que ya no era de ellos.

Algunos de esos compradores están siendo “acosados por los acreedores,” acerca de los préstamos en los vehículos. Toda una pesadilla para un cliente que no tiene la culpa.

FRASE

“Si he hecho descubrimientos invaluables ha sido más por tener paciencia que cualquier otro talento”.

Isaac Newton (1642-1727) Matemático y físico británico.